Termes & Conditions
Article 1. Présentation de l'entreprise
Le site de Matriochka Thérapie propose des services d'accompagnement holistique ainsi que des produits numériques et physiques liés à la thérapie et au bien-être. En accédant à notre site, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation.
Article 2. Accord des utilisateurs
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces termes et conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre site.
Article 3. Conditions d'utilisation
Vous vous engagez à utiliser notre site uniquement à des fins légales et conformément aux lois en vigueur. Toute utilisation illégale ou nuisible, ainsi que tout non-respect des droits d’auteur ou de propriété intellectuelle, est strictement interdite.
Article 4. Inscription et compte utilisateur
Il peut être nécessaire de créer un compte pour accéder à certaines prestations ou produits. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre inscription. Matriochka Thérapie ne pourra être tenu responsable en cas de dommages résultant de votre négligence à protéger vos informations de connexion.
Article 5. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site, y compris les marques déposées, les textes, images, et graphiques sont protégés par des droits d’auteur et sont la propriété exclusive de Matriochka Thérapie. Aucune reproduction, partielle ou totale, ne peut être effectuée sans l’autorisation préalable écrite de l'entreprise.
Article 6. Limitation de responsabilité
- Non-Responsabilité Médicale : Les services de Matriochka Thérapie ne doivent pas être considérés comme des conseils médicaux. Vous devez consulter un professionnel de la santé pour toute question médicale.
- Consentement Éclairé : Vous reconnaissez avoir été informé des compléments d’information nécessaires et avoir eu l’occasion de poser des questions.
- Résultats Non Garanties : Les résultats des prestations varient d'une personne à une autre. Nous ne garantissons en aucun cas des résultats spécifiques.
- Responsabilité Personnelle : Vous acceptez que votre engagement dans nos services soit à vos propres risques.
- Limitation des Effets Secondaires : Nous ne sommes pas responsables des effets secondaires ou des complications pouvant découler de nos prestations.
- Exclusions de Responsabilité : En aucun cas, Matriochka Thérapie ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs causés par l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le site.
- Sécurité émotionnelle et Confidentialité : Bien que nous prenions les mesures nécessaires pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de celles-ci.
- Limitations Réglementaires : Certains pays peuvent avoir des restrictions qui limitent notre responsabilité ; ces limitations demeurent applicables.
- Droit de refuser un service : Nous nous réservons le droit de refuser toute prestation si nous estimons que cela est nécessaire.
Article 7. Modalités de paiement et remboursements
Les paiements pour nos services et produits doivent être effectués via les méthodes proposées sur notre site. Les demandes de remboursement suivront les politiques précises que nous avons mises en place, et nous nous réservons le droit de traiter ces demandes à notre entière discrétion.
Article 8. Politique d’annulation
- Acompte et Confirmation de Rendez-vous
Chaque consultation requiert le versement d’un acompte de 30% du tarif total, ce qui permet de confirmer votre rendez-vous. Cet acompte est déduit du montant total de la séance.
- Annulation et Report de Rendez-vous
Annulation de moins de 48 heures : Si vous devez annuler ou reprogrammer votre rendez-vous, nous vous prions de le faire au moins 48 heures avant l’heure prévue. Cela me permet de réorganiser mon emploi du temps et d'offrir votre créneau à d’autres clients qui souhaitent prendre rendez-vous.
Aucuns frais pour les annulations dans les délais : Les annulations ou changements effectués avec un préavis de 48 heures ou plus ne seront pas facturés, l’acompte sera entièrement remboursé ou pourra être reporté sur une future séance à votre convenance.
Absences et retards sans préavis : Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans avoir prévenu au préalable, cela sera considéré comme une absence, ce qui entraînera la facturation intégrale de la séance. Un retard de 15 minutes est accepté, en cas d’arrivée tardive au-delà et sans notification, la durée de la consultation ne pourra pas être étendue et l’acompte ne sera pas restitué.
Cas de force majeure : Je suis consciente que des imprévus peuvent survenir. Si vous êtes face à un événement de force majeure, n'hésitez pas à me prévenir dès que possible. Chaque cas sera analysé individuellement, et je ferai de mon mieux pour proposer une solution adéquate.
Article 9. Résiliation
Nous nous réservons le droit de résilier votre accès aux services et aux produits dans les cas suivants :
- Violation des conditions d’utilisation.
- Comportement inapproprié ou nuisible.
- Fraude ou activités illégales.
- Fourniture de faux renseignements.
- Non-paiement de services.
- Comportement pouvant avoir un impact négatif sur notre communauté.
- Retrait de votre consentement.
Article 10. Loi applicable
Ces termes et conditions sont régis par les lois en vigueur dans le pays où Matriochka Thérapie est enregistré. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de cette juridiction.
Article 11. Modifications des termes
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes à tout moment. En cas de modification substantielle, nous informerons nos utilisateurs par email, afficherons une bannière sur le site avant que ces termes ne prennent effet, et vous devrez confirmer votre acceptation des nouveaux termes.
Article 12. Contact
Pour toute question, demande d'information ou réclamation relative à ces termes et conditions, veuillez nous contacter par email à matriochka.therapie@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.
En utilisant notre site, vous acceptez ces termes et conditions dans leur intégralité.